SeeU
เริ่มฟรี
ลูกค้า

บัตรสะสมแต้มร้านเสริมสวย เลือกแบบไหนดี

บัตรสะสมแต้มของร้านเสริมสวยมี 3 แบบหลัก คือบัตรกระดาษปั๊มตรา บัตรสะสมแต้มใน LINE OA และแต้มในโปรแกรมร้าน บัตรกระดาษเสียแค่ค่าพิมพ์ แต่ร้านไม่มีข้อมูลลูกค้า บัตรใน LINE OA ใช้ฟรี ตั้งได้สูงสุด 50 แต้ม และให้แต้มด้วยการสแกน QR code ส่วนแต้มในโปรแกรมร้านจะบันทึกลงประวัติลูกค้าแต่ละคนให้เอง

ด้านล่างคือวิธีเลือก วิธีทำบัตรสะสมแต้ม LINE OA ทีละขั้นตอน และกติกาที่ทำให้ลูกค้ากลับมา

ทีมงาน SeeU

อ่าน 7 นาที

ในบทความนี้ · 6
แชร์
สรุปด้วยChatGPTClaude

สรุปสั้น ๆ

  • บัตรสะสมแต้มของร้านมี 3 แบบหลัก คือบัตรกระดาษ บัตรใน LINE OA และแต้มในโปรแกรมร้าน
  • บัตรสะสมแต้ม LINE OA ใช้ฟรี ตั้งได้สูงสุด 50 แต้ม และให้แต้มด้วย QR code
  • เปิดใช้บัตร LINE แล้วแก้ได้แค่อายุใช้งาน และการระงับบัตรจะล้างแต้มของลูกค้าทั้งหมด
  • บัตรที่มีแต้มเริ่มต้นให้ ลูกค้าสะสมครบบ่อยกว่าบัตรเปล่า ตามงานวิจัยปี 2006
  • ห้ามให้แต้มหรือส่วนลดแลกกับรีวิว Google

บัตรสะสมแต้มแบบไหนเหมาะกับร้าน

เลือกบัตรตามสิ่งที่ร้านอยากรู้เกี่ยวกับลูกค้า บัตรกระดาษพอสำหรับให้รางวัลตามจำนวนครั้งที่มา บัตรใน LINE เพิ่มช่องทางแชทกับลูกค้าแต่ละคน ส่วนแต้มในโปรแกรมร้านมาพร้อมประวัติลูกค้าครบ ทั้งจำนวนครั้งที่มา ยอดใช้จ่าย และนัดครั้งถัดไป

ใน LINE มีให้เลือก 2 แบบ บัตรสะสมแต้มใช้ได้ฟรีในทุก LINE OA ส่วน MyCustomer เป็นระบบสมาชิกแยกต่างหากของ LINE ราคา 369 บาทต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT) ให้แต้มตามยอดซื้อและแบ่งระดับสมาชิกได้ ตารางด้านล่างเทียบทั้ง 4 แบบ

4 วิธีทำบัตรสะสมแต้มของร้าน
แบบค่าใช้จ่ายลูกค้าได้แต้มอย่างไรควรรู้
บัตรกระดาษปั๊มตราค่าพิมพ์บัตรเท่านั้นปั๊มตราที่เคาน์เตอร์ลูกค้าลืมหรือทำหายได้ ร้านไม่มีข้อมูลลูกค้า
บัตรสะสมแต้ม LINE OAฟรีสแกน QR code ด้วย LINEสูงสุด 50 แต้มต่อบัตร บัญชีละ 1 ชุดบัตร
LINE MyCustomer369 บาท/เดือน (ยังไม่รวม VAT) ทดลองฟรี 30 วันเบอร์โทรหรือ QR code แต้มตามยอดซื้อมีระดับสมาชิกและคูปอง ฟรีสำหรับผู้ใช้แพ็กเกจโปรรายเดือน
แต้มสะสม SeeUรวมอยู่ในแพ็กเกจ เริ่มต้น 990 บาท/เดือน (ยังไม่รวม VAT 7%) ทดลองฟรี 30 วันสแกนที่หน้าร้านหรือได้จากการจองออนไลน์แต้มอยู่ในประวัติลูกค้า ลูกค้าเห็นแต้มในแอป SeeU

บัตรกระดาษปั๊มตรา ง่ายแต่มีข้อจำกัด

บัตรกระดาษเริ่มได้เร็วที่สุด พิมพ์บัตร ปั๊มตราทุกครั้งที่ลูกค้ามา แล้วให้รางวัลเมื่อครบ เสียแค่ค่าพิมพ์ และลูกค้าทุกคนเข้าใจทันที

ข้อจำกัดจะเห็นเมื่อใช้ไปสักพัก ลูกค้าลืมบัตรไว้ที่บ้านหรือทำหาย พนักงานอาจปั๊มซ้ำโดยไม่ตั้งใจ ที่สำคัญคือบัตรอยู่ในกระเป๋าลูกค้า ร้านไม่รู้ว่าใครใกล้ได้รางวัล ใครหายไป หรือใครชอบบริการไหน

ทำให้บัตรกระดาษโกงยากขึ้น

  • ใช้ตรายางหรือลายตราที่มีแค่ร้านเรา ไม่ใช้ปากกาขีด
  • เขียนชื่อลูกค้าบนบัตร จะได้ไม่ส่งต่อกัน
  • จดวันที่ข้างตราทุกครั้ง จะได้รู้ด้วยว่าลูกค้ามาบ่อยแค่ไหน

ก่อนสั่งพิมพ์ ให้คิดก่อนว่ารางวัลมีต้นทุนจริงเท่าไร ตัวอย่างด้านล่างคือวิธีคิดแบบง่าย

ทำบัตรสะสมแต้ม LINE OA ทีละขั้นตอน

บัตรสะสมแต้มมีอยู่แล้วในทุก LINE OA ไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าร้านยังไม่มีบัญชี ให้สมัคร LINE OA ก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้ในแอป LINE Official Account

  1. กด “หน้าหลัก” แล้วเลือก “บัตรสะสมแต้ม” จากนั้นกด “ทำบัตรสะสมแต้ม”
  2. เลือกดีไซน์บัตรจาก 10 แบบ หรืออัปโหลดรูปพื้นหลังของร้านเอง
  3. ตั้งจำนวนแต้มที่ต้องสะสมให้ครบบัตร ได้สูงสุด 50 แต้ม
  4. ตั้งรางวัลหลัก ซึ่งต้องระบุ รางวัลนี้คือบัตรแลกของรางวัลที่ลูกค้าได้เมื่อสะสมครบ จะเพิ่มรางวัลเสริม เช่น ส่วนลด ด้วยก็ได้
  5. ตั้งอายุใช้งานของบัตร การแจ้งเตือนก่อนบัตรหมดอายุ โบนัสเมื่อทำบัตร และข้อจำกัดการได้รับแต้ม
  6. กด “บันทึก” หรือ “บันทึกแล้วเปิดใช้บัตร”

ตรวจทุกอย่างให้ดีก่อนเปิดใช้ เพราะเปิดใช้แล้วจะแก้ได้แค่อายุใช้งานของบัตร และอย่าระงับบัตรที่ลูกค้ากำลังใช้ การระงับจะล้างการตั้งค่าและแต้มของลูกค้าทั้งหมด ย้อนกลับไม่ได้ และต้องรอ 1 วันจึงทำบัตรใหม่ได้

ลูกค้าได้แต้มอย่างไร

ลูกค้าได้แต้มเมื่อสแกน QR code ด้วย LINE พนักงานเปิด QR code แบบใช้ครั้งเดียวบนหน้าจอแอปให้ลูกค้าสแกน หรือเปิดใช้ QR code แบบพิมพ์ไว้ที่เคาน์เตอร์ก็ได้ ในการตั้งค่า QR code กำหนดแต้มต่อการสแกน วันหมดอายุ และจำกัดสถานที่ได้ โดยต้องระบุตำแหน่งร้านให้ถูกต้อง

แจกบัตรให้ลูกค้าได้ 3 ทาง คือริชเมนู ลิงก์บัตร และ QR code ในริชเมนู ตั้งให้ช่องหนึ่งเปิดบัตรได้เลย โดยเลือกแอ็กชัน “บัตรสะสม” แทน “ลิงก์” ลูกค้าจะเจอบัตรของตัวเองที่เมนูด้านล่างห้องแชท ดูผลได้ที่ “ข้อมูลเชิงลึก” แล้วเลือก “บัตรสะสมแต้ม”

แต้มสูงสุดต่อบัตร
50
ดีไซน์บัตรให้เลือก
10
ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
0 บาท
ที่มา: LINE Official Account Help (Thai), Reward card; LINE for Business Thailand, MyCustomer

แต้มสะสมในโปรแกรมร้าน

บัตรใน LINE นับแต้มได้ แต่ไม่รู้ว่าลูกค้าจองบริการอะไร ในโปรแกรมร้าน แต้มจะอยู่ในประวัติลูกค้า ข้างจำนวนครั้งที่มา ยอดใช้จ่าย บริการที่ชอบ และนัดครั้งถัดไป

ใน SeeU ลูกค้าได้แต้มทุกครั้งที่มาใช้บริการ สแกนที่หน้าร้านหรือได้จากการจองออนไลน์ ร้านกำหนดรางวัลเอง เช่น ทรีตเมนต์ฟรี ส่วนลด หรือสินค้า และลูกค้าที่ดีที่สุดได้เป็น VIP ลูกค้าเห็นแต้มในแอป SeeU จึงมีเหตุผลให้กลับมาใช้ โปรแกรมสะสมแต้มของ SeeU รวมอยู่ในแพ็กเกจ เริ่มต้น 990 บาท/เดือน (ยังไม่รวม VAT 7%) ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

ลูกค้าไม่ต้องสมัครบัญชี ประวัติลูกค้าสร้างขึ้นเองตั้งแต่การจองครั้งแรก ทั้งจองออนไลน์และที่หน้าร้าน แล้วบันทึกต่อไปเรื่อย ๆ ที่เคาน์เตอร์ ค้นหาด้วยชื่อหรือเบอร์โทร ก็เห็นนัดครั้งถัดไป ยอดคงเหลือแพ็กเกจ และแต้มสะสมทันที

ถ้าอยากขายบริการแบบจ่ายล่วงหน้า ใช้คอร์สและแพ็กเกจ (Premium) ได้ เช่น แพ็กเกจ 10 ครั้ง กระเป๋าเครดิต หรือแผนรายเดือน ลูกค้าจ่ายครั้งเดียว และยอดคงเหลือแสดงในประวัติลูกค้า

5 กติกาให้บัตรสะสมแต้มได้ผล

ไม่ว่าจะใช้บัตรแบบไหน กติกาเหล่านี้สำคัญกว่าเครื่องมือ เป็นคำแนะนำจากทีม SeeU สำหรับร้านเสริมสวย

  1. ให้แต้มเริ่มต้นตั้งแต่วันแรก งานวิจัยในวารสาร Journal of Consumer Research (2006) พบว่าลูกค้าร้านล้างรถที่ได้บัตรซึ่งมีตราฟรีให้ 2 ดวง สะสมครบบ่อยกว่าคนที่ได้บัตรเปล่า ทั้งที่ต้องมาจำนวนครั้งเท่ากัน ใน LINE ใช้โบนัสเมื่อทำบัตรได้
  2. ให้รางวัลอยู่ไม่ไกล เลือกจำนวนครั้งที่ลูกค้าประจำสะสมครบได้ภายในไม่กี่เดือน
  3. ให้รางวัลเป็นบริการ เช่น ทรีตเมนต์ฟรีหรือบริการเสริม แทนส่วนลดเงินสดเล็กน้อย
  4. ตั้งวันหมดอายุ บัตรที่มีอายุชัดเจนช่วยให้ลูกค้าไม่ลืม และร้านไม่มีแต้มค้างไปหลายปี
  5. ชวนทุกครั้งที่ชำระเงิน ให้พนักงานชวนลูกค้าทำบัตรตอนจ่ายเงิน บัตรที่ไม่มีใครพูดถึงก็ไม่มีใครสะสม

แต้มมีไว้ให้รางวัลการมาใช้บริการ ไม่ใช่การรีวิว ถ้าอยากได้รีวิวเพิ่ม ให้ขอรีวิว Google จากลูกค้าทุกคนแบบเดียวกัน โดยไม่ให้อะไรตอบแทน

แหล่งที่มา

  1. 1.LINE Official Account Help (Thai), Reward card: create (Home > Reward card), 10 designs or own background, up to 50 points, main reward required, extra rewards, validity, welcome bonus, point limits, only validity editable after activation, suspension resets points, one set per account, QR code (one-time or printed), distribution, Insightshelp2.line.me
  2. 2.LINE for Business Thailand, Help Center: reward card manual (สะสมแต้ม)lineforbusiness.com
  3. 3.LINE for Business Thailand, MyCustomer: membership and points system, 369 baht a month excluding VAT, reward card free, 30-day trial, free for LINE OA Pro monthly userslineforbusiness.com
  4. 4.LINE for Business Thailand, Help Center: MyCustomer points setup (conversion rate, welcome points, expiry)lineforbusiness.com
  5. 5.Google Maps User Contributed Content Policy: no incentives such as payment, discounts, free goods or services in exchange for a reviewsupport.google.com
  6. 6.Nunes and Drèze, The Endowed Progress Effect: How Artificial Advancement Increases Effort, Journal of Consumer Research 32(4), 504-512, 2006 (car wash loyalty cards, 2 stamps given at enrolment)doi.org
  7. 7.Knowledge at Wharton, The Lowdown on Customer Loyalty Programs (2006): the car wash test of 300 loyalty cards, 10 stamps with 2 given at enrolmentknowledge.wharton.upenn.edu

คำถามที่พบบ่อย

บัตรสะสมแต้ม LINE OA ฟรีไหม?

ฟรี บัตรสะสมแต้มไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนและใช้ได้ในทุก LINE OA ส่วนระบบสมาชิก MyCustomer ของ LINE ราคา 369 บาทต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT) มีทดลองใช้ฟรี 30 วัน

บัตรสะสมแต้ม LINE OA ตั้งได้กี่แต้ม?

สูงสุด 50 แต้มต่อบัตร แต่ละบัญชีมีบัตรได้ 1 ชุด และใน 1 ชุดมีบัตรหลายใบที่ปลดล็อกต่อกันได้ ตั้งค่าให้ดีก่อนเปิดใช้ เพราะหลังเปิดใช้แก้ได้แค่อายุใช้งานของบัตร

ระบบสะสมแต้มกับระบบสมาชิกต่างกันอย่างไร?

ระบบสะสมแต้มให้รางวัลตามจำนวนครั้งหรือยอดใช้จ่าย ส่วนระบบสมาชิกเก็บข้อมูลลูกค้าด้วย เช่น ประวัติการมาใช้บริการ ระดับสมาชิก และแพ็กเกจที่ซื้อไว้ SeeU เก็บแต้ม สถานะ VIP และคอร์สหรือแพ็กเกจ (Premium) ไว้ในประวัติลูกค้าเดียวกัน

ให้แต้มแลกรีวิว Google ได้ไหม?

ไม่ได้ Google ไม่อนุญาตให้ร้านให้สิ่งตอบแทนเพื่อแลกกับรีวิว ทั้งเงิน ส่วนลด สินค้า และบริการฟรี ให้แต้มกับการมาใช้บริการ และขอรีวิวจากลูกค้าทุกคนโดยไม่มีของแลก

บัตรสะสมแต้มร้านเสริมสวยควรมีกี่ช่อง?

เราแนะนำจำนวนที่ลูกค้าประจำสะสมครบได้ภายในไม่กี่เดือน บริการที่ลูกค้ามาทุกเดือน เช่น ทำเล็บหรือนวด บัตร 6 ถึง 10 ช่องกำลังดี บริการที่มานาน ๆ ครั้ง เช่น ทำสีผม ใช้บัตรที่สั้นกว่า และให้แต้มเริ่มต้นตั้งแต่วันแรก

SeeU มีระบบสะสมแต้มไหม?

มี ลูกค้าได้แต้มทุกครั้งที่มาใช้บริการ สแกนที่หน้าร้านหรือได้จากการจองออนไลน์ ร้านกำหนดรางวัลเอง และลูกค้าเห็นแต้มในแอป SeeU รวมอยู่ในแพ็กเกจ เริ่มต้น 990 บาท/เดือน (ยังไม่รวม VAT 7%) ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

เขียนโดย

ทีมงาน SeeU

บทความทั้งหมด

บทความนี้มีประโยชน์ไหม

แชร์

บทความที่เกี่ยวข้อง