CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

« Application / Plateforme » : Désigne l'application mobile SeeU et le site web seeuapp.io.

« Utilisateur » : Toute personne physique inscrite sur la Plateforme pour bénéficier des Services.

« Partenaire / Shop » : Commerçant indépendant (salon de beauté, café, etc.) référencé sur SeeU.

« Services » : Le programme de fidélité digital et le système de mise en relation pour la réservation en ligne.

Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles d'utilisation de la Plateforme. L'inscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes. SeeU se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour les adapter aux évolutions législatives en Thaïlande.

Éligibilité : L'Utilisateur doit avoir au moins 16 ans.

Exactitude : L'Utilisateur s'engage à fournir des informations réelles et exactes.

Confidentialité : Le compte est strictement personnel. L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis un compte est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur titulaire.

L'Utilisateur peut cumuler des points chez les Partenaires via :

• Le scan d'un QR Code ou l'utilisation d'une puce NFC en magasin.

• La validation automatique suite à une réservation honorée.

• Responsabilité : Les récompenses et avantages sont définis et honorés sous la seule responsabilité du Partenaire.

Réservation : L'Utilisateur peut réserver une prestation en ligne.

Paiement de l'acompte : Si un acompte est requis, il est payé via l'interface Stripe intégrée.

Flux financier (Direct-to-Shop) : L'argent est transféré directement sur le compte Stripe du Partenaire. SeeU n'est jamais en possession des fonds et n'agit pas en tant qu'agent financier ou fiduciaire.

Conditions d'annulation : L'Utilisateur doit respecter le délai d'annulation propre à chaque Shop (ex: 24h avant le rendez-vous).

Responsabilité des remboursements : En cas de problème de remboursement, d'annulation par le Shop ou de litige sur un prélèvement, l'Utilisateur doit impérativement se retourner vers le Shop.

Exonération de SeeU : SeeU ne saurait être tenu responsable du refus de remboursement d'un Partenaire, d'une erreur de transaction sur le compte Stripe du Shop ou d'une prestation non effectuée.

Communications de service : En créant un compte, l'Utilisateur accepte de recevoir des communications (emails, SMS, WhatsApp, Line ou notifications push) liées à ses réservations et à la gestion de son compte.

Offres Marketing : Sous réserve d'acceptation expresse (opt-in), SeeU peut envoyer des promotions concernant ses services ou ceux de ses Partenaires. L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via [email protected].

Sont strictement interdits :

• Toute fraude au système de points (scans fictifs, exploitation de failles).

• Le "scraping" ou l'extraction automatisée de données de la Plateforme.

• Tout contenu injurieux ou diffamatoire.

Sanctions : SeeU se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte sans préavis ni indemnité en cas de manquement, entraînant la perte des points de fidélité accumulés.

Intermédiation : SeeU est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des soins, de l'hygiène ou du comportement des employés des Shops.

Engagements commerciaux des Partenaires : SeeU décline toute responsabilité si un Partenaire ne respecte pas les tarifs, les points de fidélité, les codes promos, les promotions ou les cadeaux promis sur la Plateforme. L'Utilisateur reconnaît que le Shop est seul responsable de l'exécution de ses offres commerciales.

Conformité légale : SeeU n'est pas responsable si un Shop viole les lois locales. Chaque partie est responsable de ses propres obligations en Thaïlande.

Force Majeure : Conformément à l'article 8 du Code Civil et Commercial de Thaïlande, SeeU ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou des interruptions de service résultant d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, instabilité politique, pannes générales, etc.).

Conformément au Thai Electronic Transactions Act, l'Utilisateur reconnaît que son acceptation électronique (clic d'acceptation ou création de compte) des présentes CGU constitue une signature électronique valable. Les registres informatisés de SeeU feront foi entre les parties.

SeeU TH Company Limited détient tous les droits sur l'Application. Toute reproduction non autorisée est passible de poursuites devant les tribunaux thaïlandais.

Le traitement des données est régi par le Personal Data Protection Act (PDPA) thaïlandais. Une politique de confidentialité détaillée est accessible sur notre site pour expliquer vos droits d'accès, de rectification et de retrait du consentement.

Droit applicable : Les présentes CGU sont soumises exclusivement aux lois du Royaume de Thaïlande.

Juridiction : Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera porté devant la juridiction exclusive des tribunaux de Bangkok.

Langue : En cas de traduction des présentes dans une autre langue (Anglais, Thaï), seule la version thaïlandaise fera foi devant les autorités et tribunaux locaux en cas de contradiction.